【本報訊】一個由湖南來港的旅行團,因為沒有在旅行社指定的珠寶店購物,不獲安排酒店住宿,17名包括長者及小童的團友幾乎要露宿街頭,最後各人被迫自掏腰包租住酒店。旅遊業議會對事件表示震驚,倘調查屬實將會處分有關旅行社,包括革除會籍及取消牌照。 記者:卓永強 李家傑
肇事旅行團來自湖南懷化,團友共17人,當中5人為小童,1人為長者,他們參加的港澳四天遊團費1,000多元(人民幣,下同),本周二抵港,並由本地一間旅行社接待。
團友稱,行程中不乏自費活動,例如400元觀看人妖表演及遊船河,令部份人在旅費安排上大失預算。及至前日(周四)下午,姓陳的女導遊帶他們到珠寶店購物,惟各團友並無買東西,陳女即時大表不滿,並威脅若每人購物不滿1,000元將沒有酒店住宿。團友沒有理會堅拒購物,弄得不歡而散。不料當晚果然不獲安排酒店,17人幾乎要露宿街頭,擾攘多時團友被迫屈服,每人繳款500元,才得以安排入住跑馬地一間酒店。
旅業議會表震驚
有團友不滿領隊所為,致電報警,但警方調查後認為事件沒有刑事成份,着團友自行向旅遊業議會或消委會投訴。
昨晨8時許,旅行團原定在上環港澳碼頭乘船往澳門繼續行程,有團友擔心離境後無法向旅行社追討,一度鼓譟,經警員調解才匆匆登船離開。
旅遊業議會總幹事董耀中對事件表示震驚,聲言不容許同類事件發生,至目前只接到該內地導遊的投訴,與深港旅行社的交易出現「拗數」問題,他希望肇事的團友盡快向議會提出投訴以便跟進。他表示倘調查屬實,將會處分有關旅行社,嚴重者可被革除會籍及取消牌照。
旅社或遭「釘牌」
香港入境團旅行社協會主席吳光偉表示,這類強迫旅客購物的行為嚴重違規,假如經調查後屬實,旅行社可能會被「釘牌」。對於早前「香港入境接待社大聯盟」拒絕接待來自上海的零團費購物團,吳光偉稱,措施的成效仍在檢討中。
過往涉及旅客沒有酒店居住的爭執,多涉低團費甚至零團費的旅行團。所謂零團費是指本港旅行社接待內地旅行團時不收分文,單靠帶領旅客在本港購物賺取回佣補貼開支。遊客佔了零團費的便宜,通常會在旅行社的安排下超額購物,直到佣金讓旅行社滿意為止,所以旅客分分鐘大失預算。