律師梁永鏗表示，消費者花錢購物，不論貨品平或貴，均有一個合理期望，該件貨品理應能夠正常操作或使用。除非消費者使用該件貨品一段時間後，始發現出現問題，否則他們如剛購入貨品便出現異常情況，便有權要求代理維修，甚至更換。梁永鏗認為車主如發現購入的新車接連出問題，可以從第三機構取得意見，證明車輛機件出現問題，繼而考慮向車行總公司反映換車要求，如仍未獲正面回應，消費者可選擇透過法律途徑追究。