一名女讀者日前收到不明來電，接聽後卻聽到一對男女在對話，良久未能收線，原先以為電話「jam線」，到收取賬單後卻顯示曾致電資訊電話，無辜被收取500多元費用。
讀者鄺小姐表示，6月5日晚上9時多她收到一個不明來電，她拿起手機按「yes」掣接聽後，卻聽到一對男女在對話，語氣儼如情侶。她雖有拿着電話說話，但對方卻聽不到。她多次按「no」掣欲收線，但卻未能成功。她只好拿着電話待對方收線，她才能結束通話，結果她等候了50分鐘。近日她收到賬單，卻發現被收取509元，令她嚇了一跳。
她不滿地表示：「我初時以為『jam線』，點知收到賬單仲俾佢哋收我500幾蚊，打電話去問，佢哋話紀錄顯示我打咗啲資訊電話，仲要係啲鹹濕電話，逐分鐘咁收我錢。」
專家指情況罕有
有關電訊商表示，根據調查顯示，鄺小姐於當日晚上曾致電#字頭的資訊電話，使用開放平台的服務約50分鐘，因而產生509元的費用。就鄺小姐的情況，該公司已建議酌情豁免部份費用，並向她解釋有關安排。
香港大學電機電子工程學系副教授容漢青表示，過去的電話是使用analog（類比傳輸），較現行digtal（數碼化）較易出現「jam線」的情況。但數碼化後的電話系統，已儼如大型的電腦系統，出現「jam線」的情況已經很少。據他估計，可能因程式運算時同時發出訊號予第三者，便可能出現鄺小姐所述的情況，故正在通話的一方便不會聽到鄺小姐在說話，情況罕有。從用戶的角度而言，是難於避免。
但電訊公司其後又稱紀錄顯示鄺小姐曾致電#字頭的資訊電話，除非電訊系統出現問題，令紀錄也出錯，否則便可能是機主未有將手機鍵盤上鎖，誤觸按鍵致打出電話而不自知。
檔案編號：0729026