不少香港人同時擁有多張信用卡，大部份市民提出申請前，均考慮發卡機構提供的迎新禮品或優惠。本報不時收到讀者投訴迎新禮品質素欠佳，迎新優惠或條款對用戶不公等。近日收到有讀者投訴所換領的錄影機未能鎖定設台，代理商又遲遲未修妥；另有讀者稱原本可獲消毒碗櫃作迎新禮物，但事後卻被通知「冇貨」。
讀者陳先生向本報投訴，他早前申請東亞銀行信用卡，每簽賬滿1,800元可得一封換領信，憑兩封換領信再加388元，便可換購一台BodySonicDVD-80R錄影機。但他取機後才發現，該台錄影機於搜尋明珠台後未能鎖定該台，令他不能以該錄影機預錄明珠台的節目。
個案一：得物無所用
記者日前曾到陳先生住所看他示範，他首先用DVD錄影機自動搜尋追台，其後將明珠台設定為節目編號07，確認後跳出設定頁面。陳先生再到設定節目欄目，翻看節目編號07，畫面卻未能顯示是明珠台，只是一片雪花。換言之，用戶在搜尋並設定明珠台節目編號後未能將之「鎖死」，令用戶未能預錄該台節目。本身喜愛收看明珠台節目的陳先生慨歎，現在變成得物無所用。
東亞銀行市場策劃及傳訊部表示，知悉有關供應商已於本月9日為陳先生更換DVD錄影機，他亦向該行表示滿意該部錄影機。根據該行與供應商簽訂的協議，供應商所提供的產品或服務之質素，將由其自行負責，故該行不會就此作評論。
代理商和記行營業部吳先生強調，事件純屬誤會，上述DVD錄影機的問題，相信只是個別錄影機機件出現故障而已。他承認過去曾有銀行信用卡用戶致電投訴相關問題，但只屬少數，該公司可提供檢查維修或換機的服務。但至於陳先生府上的錄影機何故於成功搜尋後卻未能「鎖死」明珠台，該公司需取機檢查後才得悉真正原因。檔案編號：0801052
有市民申請信用卡，原說明可獲消毒碗櫃作迎新禮物，但相關機構事後卻稱「冇貨」，只能在日後的簽賬給予回贈，令客戶覺有被迫額外消費之嫌。
個案二：迫額外消費
讀者黃小姐不滿，Aeon信用卡的迎新禮品安排。她說：「今年5月嗰陣，我申請Aeon信用卡，講明只要喺三個月內，簽賬夠3,000蚊就送消毒碗櫃。之後我簽夠數，對方就話冇晒貨！更離譜係要我繼續簽賬，每夠1,000蚊，就回贈50蚊現金，最多畀200蚊我，咁即係迫人簽多4,000蚊賬，而且個櫃都唔止呢個價錢啦！」
Aeon信用卡發言人常先生解釋，因黃小姐填寫申請表時，未有選擇領取迎新禮品，至7月下旬，黃小姐始來電要求，惟當時消毒碗櫃已全數送出。常先生說：「迎新禮物可以攞咗先，然後喺限期內簽夠數，否則會收取約200至300蚊行政費，有啲客人就因為無信心簽夠數，唔要迎新禮物。如果客人事先有揀禮物，我哋一定提供到。事後我哋已建議黃小姐接受4張50蚊，每個月只可以用一張嘅現金還款券做替代，不過對方就唔接受。」檔案編號：0725051
出卡要小心
迎新禮品注意事件
1.發卡機構不負責迎新禮品質素
2.領取迎新禮品後，於限期內未達簽賬額會被罰款
3.領取迎新禮品後，於特定時段內停卡，可能被罰取較禮品價值更高之費用
4.年費豁免期滿後，自動續期及在月結單內扣取年費
5.合約上的優惠條件和附帶條款，大多字體細小，必須留神細閱
6.發卡機構以拖延戰術阻止客戶換取禮品，或單方面以其他禮品取代
7.填寫申請表時，註明是否需要禮品
資料來源：消委會及Aeon信用卡
