【本報訊】內地旅客跟零團費的旅行團來港，經常發生被本港接待的旅行社「強迫購物」和「遺棄」事件，最近一宗在上月發生，國家旅遊局個多星期前來港與本港旅遊部門開會了解事件，又透露將採取新措施規定內地旅行社把團種分類，清楚列明是「觀光團」抑或「購物團」，觀光團禁止零團費，以免把大部份行程安排旅客去購物，藉此抽取巨額佣金彌補團費。記者：呂焯均
會上雙方同意有關問題源於零團費興起，本港旅行社多達1,400間，任何一間都可經營接待內地團，由於競爭劇烈，故有本港旅行社不惜接受內地旅行社的零團費條件，即港方接待內地團不收取費用，包括酒店住宿，但港方會帶團到指定地方購物，藉店舖付出大額佣金賺回成本及利潤。不過，由此衍生店舖抬高物價欺騙內地客，有旅客曾指花數萬元購買一隻聲稱名牌手錶，但後來發覺只值一百幾十元。本港旅遊業議會已實施百分百退款計劃，規定本港旅行社帶團友購物的店舖必須可退款。
國家旅遊局則透露，將在內地採取一項強硬的新措施，規定內地旅行社要清楚列明團種，分購物團和觀光團，若屬觀光團，就要以觀光為主。國家旅遊局會與內地有關部門商討規管細節，例如觀光團的行程中，購物不可超越某個比例；並可取消違規旅行社經營權。
內地旅客投訴高企
另外，香港旅遊業議會除百分百退款計劃外，由去年4月起又實施扣分制，旅行社帶團去購物的店舖若違規便扣分，由1至10分，若扣滿30分會處罰不准旅行社帶團去該店。至今一年多已有10多間店被扣分，暫未有扣滿30分。
消委會的資料顯示，內地旅客的投訴持續高企，今年上半年接獲投訴732宗，較05年同期多16%。投訴最多是購物，包括攝影器材、珠寶鐘錶、手提電話、電器等。