內地新措施 杜絕強迫購物<br>來港觀光團禁止零團費

內地新措施 杜絕強迫購物
來港觀光團禁止零團費

【本報訊】內地旅客跟零團費的旅行團來港,經常發生被本港接待的旅行社「強迫購物」和「遺棄」事件,最近一宗在上月發生,國家旅遊局個多星期前來港與本港旅遊部門開會了解事件,又透露將採取新措施規定內地旅行社把團種分類,清楚列明是「觀光團」抑或「購物團」,觀光團禁止零團費,以免把大部份行程安排旅客去購物,藉此抽取巨額佣金彌補團費。記者:呂焯均

會上雙方同意有關問題源於零團費興起,本港旅行社多達1,400間,任何一間都可經營接待內地團,由於競爭劇烈,故有本港旅行社不惜接受內地旅行社的零團費條件,即港方接待內地團不收取費用,包括酒店住宿,但港方會帶團到指定地方購物,藉店舖付出大額佣金賺回成本及利潤。不過,由此衍生店舖抬高物價欺騙內地客,有旅客曾指花數萬元購買一隻聲稱名牌手錶,但後來發覺只值一百幾十元。本港旅遊業議會已實施百分百退款計劃,規定本港旅行社帶團友購物的店舖必須可退款。
國家旅遊局則透露,將在內地採取一項強硬的新措施,規定內地旅行社要清楚列明團種,分購物團和觀光團,若屬觀光團,就要以觀光為主。國家旅遊局會與內地有關部門商討規管細節,例如觀光團的行程中,購物不可超越某個比例;並可取消違規旅行社經營權。

內地旅客投訴高企

另外,香港旅遊業議會除百分百退款計劃外,由去年4月起又實施扣分制,旅行社帶團去購物的店舖若違規便扣分,由1至10分,若扣滿30分會處罰不准旅行社帶團去該店。至今一年多已有10多間店被扣分,暫未有扣滿30分。
消委會的資料顯示,內地旅客的投訴持續高企,今年上半年接獲投訴732宗,較05年同期多16%。投訴最多是購物,包括攝影器材、珠寶鐘錶、手提電話、電器等。