統計員甩底市民白等

統計員甩底市民白等

中期人口統計早前已完成,惟本報再次接獲受訪市民投訴,指政府統計處安排差劣,白白浪費其時間。
《蘋果》讀者楊先生向本報投訴稱,他於早前接獲政府統計處通知,指他須接受中期人口統計,他即與職員約定,於統計期內一日中午1時至2時,接受職員訪問,他遂於約定時間留在家中等候。可是,職員竟遲至當日1時45分才致電給他,指當日未能上門,令他大失預算。
「明明一早約好,唔得就應該一早通知聲,點知佢會甩底,嘥晒我啲時間。之後我打電話投訴,幾個鐘頭都冇人覆,不過就突然間有六、七個人突然上門話要做統計,啲安排真係一塌糊塗。」

可能溝通有誤會

政府統計處回覆本報查詢稱,翻查紀錄,負責訪問楊先生的統計員,於約定造訪楊先生的時間前,正透過電話與另一即將離港的住戶跟進資料,用了一段頗長時間,故未能按照預約時間造訪楊先生。統計員隨即致電楊先生解釋情況,其間可能與楊先生在溝通上出現誤會。
統計處續稱,其後楊先生致電中期人口統計查詢中心反映其個案,有關統計員的上司即時致電回覆楊先生,但多次均未能接通,統計員及其上司立即前往楊先生單位,希望當面解釋,惟被拒絕;而當天到訪楊先生單位的職員只有兩人,其餘只是前往鄰近單位訪問的職員。
統計處已向負責職員作出訓示,並就事件令楊先生致歉,及吸收經驗檢討和改善。檔案編號:0801020