靈格風發言人回覆本報查詢稱，該公司以會所形式，出售會籍及自學課程，如會員欠交供款，會籍會被停止，不能上課，及要把餘數付清。雖然並非所有推銷電話也有錄音紀錄，但通常介紹課程會持續三、四星期，不會一次即完成，推銷員除會詳述課程內容、上堂形式、繳費方法及不能中途退出外，亦會邀請客戶到課程中心，看教材示範及了解上堂編排。
就姚小姐與陳先生之個案，發言人指，客戶均有參加迎新會，事前已清楚課堂編排與預約程序。如課堂編排不符學員理想，會方將因應情況，提醒學員調節進度，甚至可於辦公時間內，安排老師為個別學員特別開班，務求符合申請持續進修基金的資格。而周先生及林小姐之個案，同樣因他們欠款多時，而進入追數階段。