【記者譚暉報道】乘客遲到趕不及登機時有所聞，但港龍航空一班由北京飛返本港的航機，卻因為兩名機師及一名空姐遲到，令全機276名乘客要在登機閘口外呆等兩小時，大批乘客對此極為不滿，逾百人更要求港龍作出賠償。知情人士表示，這是由於港龍安排混亂，負責的機師竟在客機原定起飛時間的五分鐘後，才獲通知要上班並急急由酒店趕赴機場。
上述編號KA991的港龍空中巴士客機，本來定於8月5日下午5時45分，由北京首都國際機場起飛返港，但最後延遲至7時40分起飛，乘客們要在深夜11時15分才抵達本港機場。
港龍被指推卸責任
當日下午4、5時許，各乘客已陸續辦妥登機及過關手續，魚貫進入禁區登機閘口等候上機，豈料等到傍晚6時許，港龍職員遲遲沒有作出登機廣播。部份焦急的乘客不停向港龍職員查詢航機延誤的原因。
北京《京華時報》昨日報道，乘客任先生引述港龍職員當時解釋，由於負責該客機的空姐在公路上遇上塞車，客機因而要延遲起飛。職員又說，空姐正趕往機場，並着乘客耐心等候。不少乘客獲悉後深感氣憤，也有人後來一度拒絕登機以示不滿。
然而，知情人士向本報表示，港龍安排混亂才是造成客機延誤的主因，「但港龍竟然將責任推喺機師同空姐身上，話佢哋遲到，真係不負責任。」她表示，受颱風派比安影響，港龍由本港飛往北京的航班極為混亂，被指遲到的兩名機師及一名任職高級機艙事務長的空姐，本來是負責同日下午2時許由北京返港的KA909客機，但KA909被臨時取消，三人遂留在酒店候命。
即刻搭車都會遲到
她續說，當日需要在KA991客機值勤的其他空姐早已在機場，但上述三名留在酒店候命的機師及空姐，竟然是在當日5時50分，才獲港龍急召趕到機場值勤，「佢哋就算即刻搭車趕到機場，都一定會遲到！」
港龍的機組人員在北京住在「北京亮馬河大廈」酒店（BeijingLandmarkTowers），酒店距離首都國際機場約半小時車程，若交通略為阻塞，則需要約一小時才能抵達機場。
知情人士指摘：「冇理由飛機都要起飛嘞，都仲未通知機長去機場！」她說，如果只有一名空姐遲到缺勤，客機都仍有機會按時起飛，「但問題係連兩位機師都未到，咁港龍就冇其他選擇，點都要等埋機師。」
公司指受颱風影響
港龍航空昨晚發表聲明，僅簡單表示造成KA991航班延誤兩小時，是由於過去數天航班受颱風的嚴重影響，KA991的出發時間才改至下午5時45分；其後因為航機及機組人員的調度而需要延遲出發。但港龍拒絕再解釋箇中原因。