古太原定前日啟程回印尼探親，當日下午4時入閘後在候機室呆等，「我不斷問航空公司職員幾時可以上機，個個態度都好差，冇人理乘客，打查詢熱線又唔通。」待至晚上8時，航空公司才通知乘客取消航班，她昨日再到機場，「嚟機場咁多次，未見過咁混亂情況。」