【本報訊】一個「派比安」（Prapiroon）颱風，導致本港兩日來共有12萬名旅客被迫滯留，很多人滯留逾30小時，機場客運大樓迫滿前所未有的人潮。航機遲遲未恢復正常，航空公司安排失當，令數萬名擠在離境大堂及禁區內的旅客滿腔怒火，其中近60名前往泰國的旅客，更一度堵塞禁區內68號登機閘，要求國泰航空安排機位，部份人又報警指斥航空公司欺詐，並形容處境恍如難民。 記者：譚暉 陸羽平 林社炳
昨日天氣漸漸轉好，但仍然滯留機場的旅客們，心情卻愈來愈煩躁。在禁區內，有人呆等、有人倦極席地而睡、更多人向航空公司職員破口大罵。有機場職員表示，自機場啟用以來，從未見過如此大批旅客滯留的場面。
「呃你有機位入禁區呆等」
約60名原定前天乘坐國泰航空前往曼谷的旅客，不滿等候逾一天仍未獲安排機位，剛巧前往曼谷的68號登機閘開，一批國泰乘客魚貫排隊上機，這60人怒火中燒，一度堵塞閘口20分鐘，現場情況極為混亂。旅客許先生批評，由於國泰多番向他們承諾快將有機位安排，但屢次都不能兌現，所以才去堵塞閘口表達不滿。此外，也有其他人發脾氣揚言要衝出禁區，向傳媒投訴。後來要由警員調停，才暫時壓住他們的憤怒。
等機位等了30小時的李小姐，與丈夫參加永安旅遊一個泰國四天團，團費每位約5,000元，「咁就冇咗一日半，去泰國只玩兩日，團費又唔平，真係好無奈！」她在禁區內致電本報，批評國泰出爾反爾，「先呃你有機位，搞到啲乘客入禁區呆等，處境好似難民咁，記者咪影唔到現場有幾混亂囉！」她說不少旅客都以航空公司欺詐乘客為由報警。但警方發言人指，無法透露機場警署昨日收到多少宗報警求助個案。
在離境大堂，埋怨聲、責罵聲此起彼落，很多旅客們經不起折騰而疲態畢露。中午前在國泰航空辦理登機手續的櫃枱前面，已聚集了逾千名攜同行李的旅客，人龍由櫃位開始「打蛇餅」，一直排到停車場對出。但由於指示不清，旅客先要冒上排錯隊的風險，即使排對隊，也要花四、五小時才能辦理登機手續。有警員協助維持秩序，可是情況混亂得就連警員有時也未能回答旅客簡單的查詢。
抵港部份行李一度失蹤
國泰昨日有12萬名乘客受影響，航空服務董事莊偉茵再三向旅客致歉，國泰並即時豁免所有重新訂位及更改目的地的手續費，以示補償。
另外，旅客取行李也出現問題。乘搭新加坡航空，延誤10多小時最後於昨早7時許抵港的陳先生，指摘新航安排不當，抵港後部份乘客的行李一度失蹤。他向機場管理局投訴後，職員幾經找尋，在12小時後、即昨晚7時許才將行李送抵他家。
機場管理局指過去兩日，先後要疏導12萬名被迫滯留本港的旅客，在昨晚6時，仍有4至5萬名旅客未能成功離境。機管局飛行區業務總經理吳自淇昨日解釋，暑假本已有大批市民到外地旅行，碰上天氣惡劣，令機場嚴重擠迫。截至昨晚10時，已有逾600班航機延期或取消。
義工學生成旅客出氣袋
為了安撫旅客的不滿，機管局的顧客關顧組400名人員昨出動，為旅客送水送三文治，另安排一批義工學生，扮小丑逗弄在機場呆等的小朋友。義工中有兩名中六學生，他們說工作本來是為旅客帶來歡樂，想不到卻成為他們的「出氣袋」，多次無辜被罵。
民航處助理處長伍崇正解釋，昨日已作出最大密度的航機升降安排，即每兩分鐘就讓一架客機起飛或着陸。
