【本報訊】香港國際機場發生啟用以來最嚴重的另類「空難」,烈風壓境,559班航機被迫取消、延遲或轉飛。狂風吹散了航班秩序,也吹得滯留機場的4,000旅客失魂落魄。旅客投訴航空公司資訊不靈,未有及時通知航班取消,補償措施也乏善足陳。 記者:蔡元貴 阮寶寶
天文台與機場管理局昨午舉行聯合記者會,天文台高級科學主任宋文娟指出,颱風「派比安」昨日集結在本港西南面,以赤鱲角及大嶼山的風力最強勁,風力間中更接近烈風程度,赤鱲角昨晨曾錄得陣風每小時101公里,並收到有風切變報告。
國泰航空公司形容,這是自從機場98年搬遷至赤鱲角以來最多航班受影響的一次。機管局表示,截止昨晚10時,共有303航班取消、158班延遲,98班轉飛其他機場。赤鱲角對上一次最嚴重的航空交通癱瘓事故發生於2001年7月7日,颱風尤特吹襲香港,兼逢國泰工潮,551班航機取消或延誤。
大堂遍地「露宿者」
國泰、港龍及華航昨日先後宣布,取消昨日所有抵港及離港的航班服務。此外還有多間航空公司航班延誤,約3,000名旅客滯留機場禁區,約1,000人在離境大堂。機管局昨日聯同航空公司成立協調中心,職員在客運大樓派發食水,如果旅客感到寒冷,可索取毛氈。
機場客運大樓昨晚成為臨時露宿中心,旅客不是無錢租酒店,就是怕航班突然起飛,紛紛在大堂打地鋪。所有座椅固然滿座,就連水池旁、餐廳邊以及廁所門外都睡滿度宿的旅客,遍地都是「露宿者」。有一群非洲旅客則苦中作樂,在大樓內敲擊手推車,手舞足蹈。
不少旅客批評機場及航空公司沒有盡早通知取消航班,來自北京的旅行團,整團38人滯留機場,團友王小姐表示,昨午3時便到達機場,準備乘港龍6時許班機回北京,但直到4時半才接獲通知航班取消。航空公司沒有提供免費食宿,要留在機場過夜,團友都感覺徬徨。
群情洶湧國泰派錢
航空公司信息混亂,引致滯留機場的旅客鼓譟。國泰早於下午5時已宣布取消全日航班,但有旅客在客運大樓向國泰櫃位職員查詢時,對方卻表示未有決定。國泰昨午曾向一批受影響乘客派發500元賠償,李先生向櫃位職員查詢,對方又說「冇聽過呢回事」。及至晚上8時,群情洶湧,櫃位職員才宣在所有受影響國泰乘客均獲500元賠償,逾千人排隊登記及領錢,人龍由A區伸延至D區。
同人唔同命,港龍航空只肯向乘客賠償150元,幾名滯港的孟加拉旅客不滿金額太少,連租旅館都不夠。機管局呼籲,旅客前往機場之前,應向航空公司查詢最新航班資料,旅客也可以瀏覽香港國際機場的網站 http://www.hongkongairport.com。