【本報訊】水費「冤案」接二連三!繼有住戶的水費在毫無先兆下由150元暴升逾200倍到32,000元後,一名每期最多只需繳交數十元水費的村屋住戶,在賣掉物業一年後,最近突遭水務署追收過去三年累積的水費,金額高達46,753元,事主翻查賬單紀錄,赫然發現大部份欠款來自其中三期水費,已向申訴專員公署投訴水務署行政失當。審計署早年發表報告狠批水務署抄錶員經常「蛇王」,有立法會議員認為該署近期再接連被揭糊塗賬,顯示內部行政及管理出現問題,審計署應主動調查。 記者:盧文烈
在錦田村屋居住了12年的區先生,雖然於去年七月將物業賣掉,但今年水務署卻寄信予他兄長,指他欠交水費46,753元,事主昨致電商台節目《在晴朗的一天出發》投訴。他說,在收到這張水費單後,隨即向水務署投訴,「但佢哋一個推一個」,最後一名較高級的人員着他寫信到該署要求調查。
限令14天內繳款
一個月後,區先生相繼收到三封追收水費的信件,最後一封要求他14天內繳交欠款,否則律政署可能採取法律行動,以及將他列入黑名單,以後不能申請食水供應,區先生遂向申訴專員公署投訴。
區先生說,過去12年他每期最多交數十元水費,最近三年他甚少在上址居住,住所亦未曾出現漏水。而翻查單據後最令他驚訝的是,水務署追收的水費原來是由03年累積至今,其中三期水費分別高達萬多元,「正常一個用戶,如果一季唔交(水費),兩季唔交,你都拆佢水錶啦。你冇理由嘈我嘈三年。」
另一名市民梁先生亦在節目中投訴突然被水務署追收水費,他指出,三、四年前一直僅交百多元水費,但突然有兩期不需交費,他即時向水務署查詢,但對方卻指「冇用過額就唔使交啦」,但兩年後,他竟然收到一張六、七千元的水費單,他再向水務署查詢,對方指追收原因是因當時「水錶壞咗」,最終安排他分期付款。
水務署高級工程師孫國強昨表示需時調查,暫不能回應,但強調在一般情況下,抄錶員最遲在一、兩季後便會發現水錶損壞,「冇理由咁遲。」
計錯水費並非偶然,有網友在網誌(Blog)上批評水務署失職,網友表示在05年收到水費單時,赫見收費達5,000多元,於是致電水務署要求跟進,對方承諾再發一張新水費單。但該網友再收到水費單時,受爭議的5,000多元水費仍未刪去,便再致電水務署投訴,另一顧客服務員以「水錶有水氣未能讀錶,要靠評估」推搪,最後幾經波折才「搞掂」不用多交水費,但已換來一肚子氣。
疑有抄錶員偷懶
審計署在98年曾發表報告批評水務署抄錶員蛇王。工聯會立法會議員王國興表示,水務署最近再接連被揭糊塗賬,顯示內部行政及管理出現問題,亦不排除可能有抄錶員偷懶「冇抄錶」或檢查水錶時不小心,導致遲遲才向客戶追收欠款,審計署及申訴專員公署應主動調查。