有讀者早前發現穿着只有十多次的運動鞋，鞋頭與鞋底的接合位出現甩脫，向出售運動鞋的時裝店反映，卻遭拒更換或退款。運動鞋香港總代理解釋，消費者並非向代理直接購買產品，顧客未可享售後保養服務。
只穿着十多次
讀者陳小姐本年4月中旬，於潮流時裝店D-mop銅鑼灣時代廣場分店，以800元購買adidas的adicolor系列運動鞋。
兩個月後她發現右腳鞋頭與鞋底接合出現甩脫現象，遂將運動鞋交予時裝店作進一步檢查，未幾職員通知她運動鞋鞋頭甩脫屬自然損耗，並非生產過程出現問題，故不作任何跟進。
陳小姐表示自己只於假日逛街時穿着該運動鞋，只穿過十餘次，鞋底無任何損耗，時裝店便一口斷定是自然損耗，不滿時裝店售後服務。
已轉介生產商
D-mop回覆，職員曾替陳小姐的運動鞋進行檢查，發現鞋頭損毀位置有污迹，左腳卻並未發現相同情況，由於無法確定陳小姐的運動鞋是否涉及使用不當，故公司未能安排更換或退款。
公司從未接獲客戶對該款運動鞋的投訴個案，但公司已將個案轉介予運動鞋生產商跟進。
向總代理取貨
adidasHKLtd表示，所有經本港特約零售商售出的貨品，均有公司產品保養服務，陳小姐早前也曾向公司反映對該鞋款的產品質素意見，職員調查後發現該時裝店並非向香港代理直接取貨，而是向德國總代理取貨，因此香港代理無法向陳小姐提供售後服務；但職員已將個案交予時裝店跟進。檔案編號：0710025