【本報訊】電訊管理局推出實務守則打擊錄音式濫發電話，獲各電話網絡商支持。實務守則列明，電話網絡商接獲兩宗或以上投訴，便可隨時終止濫發電話商的電話線，但有電話網絡商選擇「軟功政策」，勸喻濫發機構停止濫發，聲言成功率達100%。
接投訴追查來源
現時市民收到錄音式濫發電話，若想盡快獲得處理，在記錄電話內容與時間後，應直接向本身的電話網絡商投訴。網絡商接獲客戶投訴後，如查明有關濫發電話不是租用其電話線，便會再向其他電話網絡商逐一查核，直至找出來源；當證實有兩宗或以上投訴成立，電話網絡商便會終止濫發電話商的電話線。
有24萬固網客戶的新世界電訊，在實務守則推出後接獲不少客戶投訴錄音式濫發電話，但該公司發言人指出，大部份濫發電話經查明後，均證實不是由該公司電話線發出，只得三組例外，「我哋一向注重同客戶溝通，錄音廣告電話都係我哋嘅客，所以我哋會勸喻有關人士唔好再濫發，而佢哋全部都聽。」
擁有近74萬手機客戶的Sunday與全港最大的固網商電訊盈科，均不願透露終止了多少濫發電話商的電話線，但強調一直跟電訊管理局充份合作。