現時不少食肆均會送贈現金優惠券給顧客，吸引顧客再次光顧，惟若安排失當，不但未能留客，反而得失客人。有市民便因不滿食肆優惠券條款欠清晰而與餐廳發生爭拗，食到「一肚氣」。法律界人士指出，商戶大多以「本公司保留最終決定權」條款作擋箭牌，消費者難以提出質疑。
胡先生稱，日前到將軍澳厚德商場「泰皇朝」晚膳，消費滿200元，獲贈一張100元現金優惠券，侍應說可供下次使用。
少於五宗投訴
約10天後，他再次光顧，發現鄰枱顧客正與侍應爭辯，他從對話中知悉原來優惠券不適用於午市套餐及下午茶，並需消費滿200元才可使用，惟他查看優惠券上條款，並沒列明有關規定，但有一條「本公司保留最終決定權」，他向負責人投訴，卻換來一句：「我哋有權更改使用規則。」
「泰皇朝」經理余先生承認，印刷商在優惠券上漏印「消費200元以上才可使用」條款，惟餐廳已即時作出補救，包括張貼告示及由侍應以口頭通知每位光顧客人，自上月中推出優惠券以來，該餐廳接獲少於五宗投訴，他強調顧客有權選擇光顧與否。
消費者委員會發言人稱，商戶應該盡量將所有使用條款印在優惠券上，以免與顧客發生爭拗，由於該餐廳聲稱已作出補救措施，並非蓄意誤導，因此問題不大。
法律界人士廖成利指一般優惠券是以禮品（gift）形式送出，加上大多附有一項「保留最終決定權」，他指這項條款差不多可以說是「擋箭牌」，有關商戶可以隨時更改使用細則，甚至取消優惠，顧客只能依從。
檔案編號：0719024