經營者在挑選店址時,人流多的地區是必然首選,但吳鴻圖卻有另一番見地:「39℃Bakery選在地鐵奧運站開業,正因這裏人流不多,最適合做試點。」他解釋:「店舖剛開業時,總會有意想不到的問題出現,假若開設在旺區,店員還未完全適應過來,便要應付那麼多的顧客,出錯及得失顧客的機會相對較多。建立一個品牌並非易事,只要稍為出岔子,都可能會破壞聲名。」
他認為,開店首半年是調適期,最好利用這時期觀察市場反應,淘汰不受歡迎的品種,再把受歡迎的增加,大約每隔兩個星期轉換一批產品,整個過程要花上三個月時間。其次是把管理制度系統化,待上軌道後,日後開設分店時,便只需按照同一模式運作。
吳鴻圖明言:「目標不是一家店,而是連鎖店。」這正是集團經營與小本經營理念不同之處。