本港樓宇如無鹹水沖廁，居民可向水務署申請淡水沖廁。上環有舊樓住戶早前發現供沖廁用的淡水水錶被盜半年，水務署竟不聞不問，又不斷向住戶追收水費。
欠款積至三萬五
上環太安臺4至5號居民譚先生指出，大廈樓齡超過30年，由於大廈不設鹹水供應，居民只好向水務署申請一個供沖廁的淡水水錶，然後由18戶的業主分擔水費。去年3月，居民收到水費單，收費由以往4,000多元大幅飆升至12,000多元，水費不尋常上升，各住戶拒交水費。到了今年年初，譚先生發現單位沒有水沖廁，初時估計有人因水費爭拗問題而關掉水錶總掣。今年5月，住戶再收到水務署通知，指大廈拖欠水費及欠款附加費合共35,000多元。
住戶擔心水費無止境累積，多次嘗試仍無法聯絡水錶註冊人跟進事件，遂自行到水務署客戶服務中心求助，豈料職員表示水錶早於2月前被人拆走，譚先生聽到職員說話大惑不解，水務署明知水錶被拆走大半年，竟不聞不問，仍依舊向住戶追收不合理水費，怒斥水務署賬單混亂，不但拒絕住戶取消水錶的要求，又無法提供協助。
稱無法入內調查
水務署發言人表示，根據《水務設施條例》水錶註冊用戶或代理人有責任保管與保養水錶，若水錶失竊，註冊用戶須向該署賠償有關水錶的費用，故用戶若發現水錶被竊，應立即報警及通知該署。職員今年2月底到太安臺4至5號抄錶，發現大廈水錶遭拆走，隨後三次到場，都無法進入水錶房通道進行調查，職員每次到訪均有留下便條通知用戶，要求用戶聯絡職員另行安排時間進行調查。由於2月底前未有收到通知水錶失竊報告，水務署電腦系統便自動按過往的用水量估計水費。
一般而言，只有註冊用戶始可取消其水費賬戶，但若有需要，住戶可申請轉名，職員會通知註冊用戶有關轉名要求，若無人提出反對，住戶便會成為水錶的新註冊戶，同時舊註冊用戶的用戶權也會被取消。現時水務署已凍結譚先生寓所大廈水費賬單，調查完成後始進行水費調整。
檔案編號：0629011