滙豐九月起推行五天工作,本以為服務時間會減少,但冷不防突宣布旗下36間提供櫃位服務分行不減反加,破天荒由周六半日營業改為全日服務,令一眾曾「非正式交流」後傾向「照舊」在周末開業半天的其他銀行亂了陣腳。
擅於「計數」的滙豐,利用五天工作周之勢,一舉轉化為分行開六天及銷售服務七天的新招,業界認為與該行在個人理財業務上,近年全方位「搶客搶生意」的勇進作風一貫。消息指,考慮到增聘人手後,延長分行多半天工作,不會增加太多額外成本,相反被選為延長服務的分行,大多位於旺區,與銀行在舊區關閉的分行,價值不可同日而語。此外,面對市場激烈競爭,該行「人手已經喺度」,而櫃位始終可進行交叉銷售,在「做得幾多得幾多」情況下,得益應會抵銷支出,滙豐遂決定大膽改制。
搶生意抵銷成本
除了星展及花旗已實行五天工作周外,迄今只有滙豐公布九月推行新制,但不少本地銀行其實內部已傾向在九月四日銀行施行五天結算時,同步實現五天工作,只是人手招聘及分行營業等細則尚待敲定,但滙豐新招一出,其他同業為免只開五日半被「比下去」,可能要修訂原來安排。在新改變下,員工多了假,客戶多了服務,銀行則多了生意去抵銷成本,的確高招。
本報記者