【本報訊】申訴專員公署於05至06年度接獲市民對屋宇署的投訴勁升三成，令該署一躍成為被投訴最多政府部門的第三位。市民對屋宇署的不滿，主要涉及大廈滲水、清拆僭建物等問題。申訴專員公署去年度共接獲4,266宗投訴，較前年下跌近一成，但這並不代表政府服務有顯著改善。
申訴專員去年度共接獲14,633宗查詢、4,266宗投訴，被投訴最多的是政府部門決定或意見錯誤，其次是不按程序辦事。公署對其中55宗個案展開全面調查，當中有27宗被裁定為投訴成立或部份成立、26宗投訴不成立、2宗已撤回或終止調查。
房屋署食環署「蟬聯」
房屋署、食物環境衞生署再「蟬聯」被投訴最多的政府部門首兩位；屋宇署則由04至05年度的第8位，「大躍進」為05至06年度的第三位。去年度共有216宗涉及屋宇署的投訴，較04年的164宗上升逾三成。屋宇署發言人說，只得一宗投訴部份內容成立，市民關心的問題，包括大廈滲水、棄置招牌和棚架安全等，署方已作出改善。
申訴專員公署也成為市民投訴對象，去年度共有九宗關於申訴專員公署員工的投訴，一宗關於工作人員態度延誤、疏忽的投訴成立。
戴婉瑩稱，公署正檢討職權範圍，包括研究應否擴大公署監管的範圍，對維護本港人權工作的承擔，以及政府部門陸續私營化，對公署運作的影響等。她預料今年秋季會完成檢討，將報告提交政府當局。她指出政府應留意對外判服務的監管，並加強部門間協調工作。