為提高成本效益及節省開支，不少銀行紛紛關掉分行，有滙豐銀行客戶不滿，現時港島南區僅餘兩間分行，令分行內經常大排長龍。
讀者羅小姐向本報投訴稱，她與家人均居於港島南區，他們發現區內不少滙豐銀行分行紛紛結業，現僅餘香港仔中心及海怡半島仍設有分行，讓客戶於櫃台辦理銀行服務，故分行內經常大排長龍。
長者被迫耗時排長龍
她表示，有不少長者因不懂使用櫃員機等自動理財設施，只好被迫浪費時間排隊。「係就係有好多間理財中心，但好多老人家都唔識用，如果多理財中心係解決到問題嘅，分行就唔會大排長龍啦。而且南區地方咁大，點可能得兩間分行咁少㗎？」
滙豐銀行回覆本報稱，現時大部份客戶對銀行服務的需求轉變，銀行服務已不再局限於分行內，故該行檢討各區分行服務時，會根據不同因素將分行的服務組合改變或合併。
現時客戶除可採用該行香港仔中心分行及海怡半島分行的櫃位服務外，亦可前往該行及恒生銀行於區內的理財中心，使用自動理財設施。
此外，該行亦有提供簡易自動櫃員機「提款易」，該自動櫃員機服務的操作步驟簡單，而且畫面圖案及字體較大，方便長者或其他客戶使用，以辦理提款、轉賬及更改私人密碼等事項。檔案編號：0608042