【本報訊】內地傳媒再次報道旅客跟團來港後,懷疑被導遊游說購買貴錶,今年上半年浙江省已有近百名旅客向旅遊部門投訴香港(國際)名錶展銷中心,涉款高達數百萬元人民幣。香港旅遊發展局昨日證實,今年上半年已接獲有關該中心的投訴14宗,去年全年為13宗,即過去年半共接27宗投訴。展銷中心方面承認每年接獲8至10宗退貨要求,但與手錶價錢無關。
浙江省《現代金報》昨日報道稱,寧波旅客邵女士上月21日隨團來港旅遊期間,本港葉姓導遊安排她與其他團員到香港(國際)名錶展銷中心購物,結果她在導遊勸說下以33,000元人民幣,買了一隻定價83,800元港幣的PalaisCristalin世博錶。邵女士隨後轉到台灣旅遊,看見當地報章報道,曾有台灣旅客在該中心買錶後,懷疑買貴錶受騙。邵女士遂透過本港接待旅行社要求該中心退款,回國後並向浙江傳媒投訴,至昨日終成功取回原款退貨。
《現代金報》的報道指該隻「名錶」,在港售價不足200元人民幣。該報引述浙江旅遊質量監督管理所一名負責人稱,「前兩年香港購物遊中投訴手錶最多的就是『五星上將』,現在世博錶正在成為新的投訴焦點。」香港鐘錶業總會發言人則表示,該會會員出售世界各國名錶,但沒有出售PalaisCristalin這個品牌的手錶。
稱將追究揑造事實者
香港旅發局發言人昨日說,去年全年共接獲13宗有關香港(國際)名錶展銷中心的投訴,今年上半年數字為14宗。但由於該中心並非旅發局「優質旅遊服務」計劃店舖,有關投訴轉交消費者委員會及香港旅遊業議會跟進。
旅遊業議會總幹事董耀中說,香港(國際)名錶展銷中心每次都依足14日內百分百退款保證,向投訴人退款,並沒有違反有關規定。
消費者委員會發言人則表示,不會評論個別事件。
香港(國際)名錶展銷中心經理IreneLam昨日接受本報記者訪問時表示,該公司是瑞士世博錶(PalaisCristalin)本港總代理,全港約有10間錶行代售該種手錶,但以該公司價錢最便宜。她聲稱,該公司從未收過邵女士投訴,向來接受顧客在14天內退貨,過去每年平均有8至10宗,但全部與手錶售價無關。該公司在內地設有投訴專線,接受內地旅客求助。
Irene說,邵女士當日買錶說明是要送給丈夫,並即場致電丈夫,得到其同意才付款。
Irene強調今次純粹個別事件,該公司會循內地法律途徑追究揑造事實者,她又指該公司也接待本地顧客,在門外貼上只招待會員字句,只是不希望一些閒雜人等進來騷擾。