消委會發言人表示，本港為自由貿易市場，市民購買影音或電腦產品時，可以選擇行貨或水貨。行貨一般有正式代理商負責售後服務，產品如有問題，代理多會負責維修，相反，由於水貨產品未有正式代理商負責保養工作，如產品使用時發生故障，市民便要交予出售貨品的商舖或自行委託其他維修商跟進問題。
由於零件的供應會直接影響維修時間的長短，故行貨代理商存有足夠零件便可立即進行維修，但水貨則缺乏零件，或需將產品直接寄原產地作維修，不過若行貨代理無法在港維修，產品亦無可避免要寄往海外。發言人指行貨與水貨產品最大分別在於價錢及售後保養服務，水貨產品價錢一般會較行貨便宜以作招徠，市民選購時應衡量自己是否需要產品保養服務，按需要作出適合自己的決定。
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