有讀者參加關鍵旅行社的山東旅行團後，不滿行程安排欠妥善，景點收費與行程表所列又不符，向《蘋果》反映。
雷太投訴稱，她與丈夫上月參加關鍵旅行社舉辦山東六天團，可是她指旅行團酒店服務及行程安排均欠妥善，如其中一日遊覽後返回酒店，等候近一個鐘才獲分配房間，入房後發現房間根本未收拾妥當，場面混亂。另外，行程第四天早餐供應時間為8時半至9時，可是集合時間卻是10時，令他們白白呆等一小時。
收費與行程表不符
雷太又稱，旅行社派發的行程表上列明，孔府、孔廟及孔林的門票費用是100元人民幣，可是導遊卻收取他們106元，她質疑導遊多收費用。
關鍵旅行社跟進本報轉介投訴後回覆稱，當天行程完結後，該社送客人回酒店休息，惟因酒店的房務員短缺，打掃收拾時間因應緊張始出現此情況，該社已發傳真到接待單位反映該酒店的問題，以免日後再發生同樣事件。
關鍵又解釋，每一個行程均需多方面配合，所以第四天行程為配合中午用餐時間，安排在早上10時出發，導遊向團友表達後，團友亦欣然接受，沒有提出反對。
關鍵承認，該社誤印行程表上孔府、孔廟及孔林的門票價格是100元人民幣，就此事向團友致歉。不過，客人在出發前親臨該社所取的集合資料包內所附中國長線自費節目收費表，已列明有關收費是106元。
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