電訊盈科推出「3G優先試」讓消費者免費使用，然而世上並沒有免費午餐，有電盈3G用戶瀏覽非指定免費網站並下載資料，埋單收費近14,000元，電盈事後雖然讓客戶以優惠價找數，但事件已暴露了3G的收費陷阱。消費者委員會批評網絡商收費資料透明度低；專家則提醒用戶小心使用3G，以免誤墮無底的收費深淵。 記者：馮婉嫺、羅偉光
電盈今年1月中推出「3G優先試」，免半年月費兼送手機，噱頭十足，短短一個月便吸引31萬人登記，現有約11萬用戶。馮小姐本着「唔好執輸」心態登記，把手機交予年僅八歲就讀小三的女兒使用，怎料接到3月份賬單時，赫然發現電盈以其信用卡過數13,916.24元，嚇得她目瞪口呆，隨即託友人趙先生與電盈交涉。
推銷員未必解釋
趙先生向本報表示，電盈解釋資料顯示，馮的手機曾瀏覽非該公司指定的免費網站，並下載了170MB數據，以每MB收費80元計，馮小姐須繳交13,600元，「明明話免費試用，簽約時冇講過會咁收費。」他說，馮小姐母女均不知道收費細則，「𠵱家用電腦上網又平又方便，如果早知收費咁貴，邊有人咁蠢用3G上網同下載？」
根據電盈3G優先試收費計劃，用戶在半年試用期內，可免費瀏覽TVB頻道及電盈WAP網頁等指定網站，瀏覽其他網站則需按用量收費。電盈發言人稱，考慮到這次屬罕見個別事件，故特別安排讓馮小姐轉用月費888元包括下載600MB數據的計劃，馮小姐毋須繳交近14,000元的費用，發言人又稱不知道馮小姐以手機下載了甚麼資訊。
馮小姐有幸甩難，其他用戶卻未必獲通融，消委會副總幹事劉燕卿稱，近月接獲投訴3G網絡商濫收費個案有上升趨勢，她指雖然合約有列明收費詳情，但推銷員未必清楚解釋，一般消費者無留意月費計劃並非「全包」，更遑論瀏覽非指定免費網站的收費詳情，「最大問題係用戶下載時唔知下載咗幾多MB數據，根本無從估計費用，實際收幾多錢，要收到張單先揭盅。」
「上幾秒就收兩蚊」
數碼通3G用戶鍾小姐也有類似遭遇，「第一張單就無端端收我30蚊，打電話去問，話我上咗其他網站，我根本查唔番上咗邊個網站，惟有畀錢。以後都唔會用手機上網同收email，費事要額外畀錢。」她又說使用3G的朋友當中，約四個便有一個像她一樣中招，雖然她事後曾致電向網絡商投訴，但最終不得要領，一律要付款。
香港資訊科技網絡工程人員協會執行幹事范國輝也是電盈3G用戶，他曾以手機上網瀏覽雅虎網站，接獲賬單才知要收費，幸好只是好奇試用，否則隨時墮入無底的收費深淵，「我只係上咗雅虎網站幾秒，就要收兩蚊，每瀏覽新一個網頁都收錢，條數好襟計。」他說現在已不會再以3G手機上網，「淨係用視像通話功能，只睇免費資訊。」
