乘客乘搭飛機時可以寄運行李的重量及件數，會視乎不同航空公司行李政策、目的地、所乘客艙等因素而有所不同，乘客購買機票時應仔細留意有關條款，如有疑問可向航空公司查問清楚。
讀者李先生稱，其女兒以前乘搭國泰航空公司班機往返香港及英國倫敦時，可寄運40千克行李，但當其女兒攜一個超過30千克行李寄艙時，該公司職員即表示行李太重，着她將行李分開為兩件寄艙，她於是以後便寄運兩件行李。
可是李先生稱，早前其女兒乘搭國泰航班往倫敦再轉飛英國曼徹斯特，欲寄運兩件行李時，職員卻指她只可以寄一件，李先生指航空公司行李政策混亂，令人無所適從。
買機票應留意條款
國泰航空公司回覆本報查詢稱，李先生女兒早前由香港出發前往曼徹斯特，行程分香港至倫敦與倫敦至曼徹斯特兩航段，其中香港至倫敦段由國泰班機運作，倫敦至曼徹斯特段則由英航班機運作。
國泰稱，按照該公司行李政策，往英國航班經濟客位乘客，可免費寄運不超過20千克行李，件數不限，而李小姐所購屬學生機票，重量上限獲提高至40千克。然而，由於英航運作的內陸航班，只允許乘客寄運一件重量不超於32千克的行李，故該公司職員為李小姐辦理登機手續時，特別向她提醒有關情況，並建議她把預備寄艙的兩件行李合併為一件，以免在倫敦轉機時，被英航徵收行李費。
國泰指出，不同航空公司的行李政策不盡相同，乘客購買機票時如涉及不同航空公司運作的航班，應仔細留意條款。該公司今後會繼續加強與各旅行社的溝通，確保旅行社職員於售賣機票時，向乘客清楚講解有關條款。 檔案編號：0425006
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