AIG美國國際信貸（香港）有限公司表示，由於個案涉及多方面，包括當日替李先生辦理按揭手續的車行職員，職員需作深入調查，調查完成前暫無法提供有關資料。
當日出售房車的金基堡汽車公司上會部陳小姐則否認該公司職員曾向李先生承諾若提早清還欠款，不需要繳付額外利息。根據記錄，李先生買車後，由公司安排上會，職員收到財務公司文件後，便相約李先生到公司簽辦文件，礙於上會文件複雜，職員慣例不會向車主解釋上會條款，以免造成誤會，車主若有疑問，應直接向財務公司查詢。
注意自己還款能力
右軚汽車商會創會會長羅少雄表示，財務公司為平衡營運成本，現今汽車按揭還款期最高長達四年，期間車主可能會隨時換車或因其他理由而要求提早贖會，公司必然計算資金欠款總額及需要繳付的利息，由於無法得知車主何時提早清還欠款，所以財務公司不會清楚列出提早贖會的計算方法，但一般而言，車主愈早贖會，繳付額外利息則愈多。
羅少雄認為，無論分期供款（即租購）或以租貸形式替車輛安排按揭，利息差別不太。車主應按自己能力選擇合適計算方法，然後在文件上清楚列明提早贖會是否需要繳付額外利息，甚至列出每提早一年還款所需繳付的額外利息，以作參考。
不能盡信職員承諾
消費者委會員發言人指購買車輛的市民多會選擇按揭服務，事前車行職員經常會提出各式各樣的意見或承諾，但有關資料不應作準，車主應參考財務公司的文件內容，若發現與車行職員所描述的資料有出入，便應向財務公司求證，不可完全相信車行職員的承諾。
近年有關二手車行投訴宗數
‧2003年：90宗
‧2004年：82宗
‧2005年：90宗
‧2006年（至4月）：28宗
資料來源：消委會
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