陳先生夫婦為星展銀行信用卡客戶，陳先生稱，其妻早前接獲該行一封共三頁的推廣活動信件，信中推介如何透過信用卡找數可獲簽賬回贈，當中包括以星展信用卡找付八達通增值服務的費用，同樣可獲簽賬回贈。
不過，他見夾附了一張「DBS信用卡或其聯營卡之自動櫃員機私人密碼（ATMPIN）申請表格」，表格內需填信用卡號碼、持卡人簽名及身份證號碼等個人資料。
他質疑為何申請八達通增值服務也要填寫索取信用卡私人密碼的表格，加上表格可用郵寄或傳真方式來投遞，實欠保障。
引起誤會可供參考
星展銀行回覆本報時重申，申請是項八達通增值服務並不需要自動櫃員機私人密碼（ATMPIN）。該份申請索取私人密碼的表格，只適用於有興趣參與以「銀通」的「繳費易」或星展「網上繳費服務」繳費或找卡數的客戶，而又忘記其星展或聯營信用卡的私人密碼，便需填寫該份表格。
由於，該項推廣計劃的函件共分兩部份，首部份是關於透過DBS信用卡或聯營卡，可獲現金回贈。而第二部份推廣，則為透過「銀通」的「繳費易」或星展「網上繳費服務」繳費的客戶，需填寫夾附的索取私人密碼表格。此舉引起陳先生之誤會，該行謹此致歉，並作為日後推廣活動之參考。
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