一回shopping，店裏服務員各捧一盤蛋糕和飲品招呼，一些珠寶店名牌店，向有茶點招待。只是悠閒服連鎖店，亦如此慇懃？
不止。快餐店也增設笑容可愛的公關，陪街坊聊天，都是無聊話題，不過世上甚多寂寞的人，阿叔阿伯十分受用。靚女見某黑面，還委婉笑道：「即炒嘅冇咁快，要等十至十五分鐘，飲杯茶先。」顧客忘記發火。
今時今日，服務態度改善多了——雖然社會上仍有不少躁狂病患者，動輒血海深仇地爆粗。
全球十大最受歡迎主題公園，本港海洋公園排第七，戰勝了來勢洶洶的迪士尼。他店大欺客？我服務為先。水母展館外大排長龍，有魔術表演在外娛賓解悶。
記得某餐廳開張時亦人龍繞店，他們奉上澳門葡撻款待。日子過去，上了軌道，當然不送。水準無大改進，店外不再熱鬧。
說到底，還是質素最重要，正，才有資格cool。中上，就靠服務、招待、笑容……加點分。