有關張氏夫婦的個案，中原地產回應，當日有客人對他們的單位有興趣，但初步表示僅願付出70多萬元，葉姓職員已即時告知張生張太，是否同意先讓客人到有關物業視察，夫婦表示沒有問題，職員才帶準買家到場。
發言人續稱，當準買家抵達後，還價72.5萬元，經一番商議後，她其後願意以73.8萬元購買有關單位，張氏夫婦考慮後表示答允，雙方才簽定臨約。中原強調，代理的角色，只是如實將買賣雙方的意願轉達予對方知道，而成交價錢，絕非他所能操控。此外，發言人又指，該職員只曾告知張生張太，同屋苑C座高層3室，以80萬元放盤，但至今未能售出，當中並沒有任何誤導成份。
至於投訴人指買家是「炒家」，中原說，有關物業已完成交易，其間買方沒有將單位轉售予第三方。