市民向網絡商登記上網服務時，應留意終止服務時所需的通知期及計算方法，即使網絡商承諾提供首半年免費優惠等，亦可能因為通知期計算方法而出現一個收費「陷阱」。
讀者李先生去年9月25日申請香港寬頻上網服務，獲首半年免費試用優惠，亦即至本年3月24日。今年二月他回電表示約滿後不續約，職員稱沒有問題，但沒叫他正式填表終止服務。至四月中，他收到香港寬頻賬單，着他繳交三至四月份的月費321元。
香港寬頻回覆指，根據紀錄，李先生是於4月17日聯絡該公司要求終止服務，並於25日收到其終止服務表格，按照條款，李先生的合約定於5月31日終止。
收表後翌月才終止
香港寬頻發言人稱，客戶如欲在半年優惠期後終止服務，需於30天前填妥表格，並以郵寄或傳真送交，該公司會在收到表格後翌月首天終止服務。
記者追問，假設有客戶於去年12月中登記，免費期至今年六月中，客戶即使依足指示於五月中申請終止服務，香港寬頻亦只會於7月1日才正式終止有關服務，哪客戶是否「焗住」要付六月中至月底的服務費？發言人承認會有此情況，並指合約內已向客戶解釋清楚通知期計算方法，但不會特別提醒客戶參加免費優惠計劃仍有可能需要付費。
發言人補充，以上述例子而言，假如客戶在六月中後已沒有使用上網服務，該公司會按個別情況豁免收取有關服務費。
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