就朱氏夫婦的投訴，香港置業回應指，當日公司職員提及「新寶城6座高層E室單位叫200多萬元」，所指是叫價而非成交價，而根據該公司紀錄，確有數個較高層E室單位叫價高於220萬元。 發言人又指，職員當日已即時使用恒生銀行網上估價服務，替朱氏夫婦擬購買的單位作估價，結果估值為241萬元，反映單位的成交價屬合理水平，因此認為兩職員並無任何誤導。