金蝶有一套管理軟件叫BOS,據徐少春介紹,這套軟件有如宜家傢俬的產品,讓消費者按自己需要,買回公司自己DIY,這套BOS另一個特色是,名字與一本講現代管理的書《藍海戰略》的英名縮寫一樣。
雖然BOS軟件較《藍海戰略》更早面世,但徐少春看過這本書覺得,這正是他的管理哲學,於是將之作為企業發展策略之一,並將書本內容放在公司網頁上,讓員工學習。
割喉戰損人不利己
《藍海戰略》提及企業要成為市場贏家,不能靠割喉競爭,因為割喉戰唯一下場是血流成河,令戰場變成「紅海」,不論敵我都要承受盈利萎縮的苦果。書內提出,企業必須開創一個沒有競爭的市場空間,即作者所說的「藍色海洋」。
這書的兩位作者分別是金偉燦及莫伯尼(ReneeMauborgne),同在法國INSEAD商學院任教,他們一起研究30家企業的150個策略個案,發現真正成功的企業,賺錢之道是自闢沒有競爭的新市場。
《藍海戰略》強調的創新,並非技術上有突破性發展,而是研究顧客需求,作者指出:「永遠不要問你的顧客要些甚麼!他們只知道他們看得到的,他們不知道他們見不到的,而這往往正是顧客需要。當你為他們創造出來,顧客發覺之後,就會說:啊!這就是我想要的。」
顧客不知道要甚麼
徐少春說,軟件開發專才很多時閉門造車,想出很多不同的解決方案,但顧客都用不着,所以金蝶經常邀請客戶出席各類公餘活動,目的是讓員工透過活動與客戶熟稔,從而了解客戶需要些甚麼。對於徐少春來說,BOS軟件切合了顧客的需求,又為金蝶開創了一條新戰線,便是集團員工尋找到的藍色海洋。