許多市民，現在也會購買醫療和住院保險，以求獲得更快捷的醫療服務及有足夠保障。不過，在使用時卻需細閱相關條款和限制，並非入住醫院即一定「有得賠」。
「醫生畀留院」
讀者黃小姐投訴，早前她因意外受傷住院11日，事後向保險公司索賠卻被大幅減少賠償金。
黃小姐說：「我同藍十字買咗兩份保險，分別係住院醫療，同埋住院現金保障，如果有事入醫院，手術費、膳宿同雜費都有得賠之外，每住一日醫院，都另外有現金畀番。」
當黃小姐這兩份保險生效不久，即不幸發生意外需要住院。她說：「二月中時，我去街搭巴士，掛住追車，唔小心跌低，扭傷咗右腳腳踭，跟住要入醫院，連續住咗11日先出番嚟！總共用咗我三萬幾蚊，事後同保險公司索償，但佢哋就話我嘅傷，可以喺醫院以外醫，只係肯賠番八百蚊。醫生都畀我留院，即係有需要啦！有乜理由唔賠？」
檔案編號：0403056
回應：物理治療毋須住院
藍十字保險就黃小姐的投訴回覆本報稱，黃小姐所購買的兩份保險，當中皆有「必須醫療服務」條款，並以中英文詳細列明，所謂「必須醫療服務」，並不包括「受保人之傷病可在不用住院而得到安全及合理的治療情況下，以住院病人身分獲得的服務及設施」。而黃小姐所需接受的物理治療，可於門診部門或醫生診所進行，毋須長時間住院，故黃小姐的住院費及現金項目未符合以上之索償條件，理賠部只就其針藥支出作賠償。
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