近年安老院接二連三發生派錯藥、人手不足、衞生惡劣等問題，令原本供長者頤養天年的安樂窩頓成受苦受難的地方。本報近日再揭發一間社署津助的安老院，職員涉嫌虐待疑有老人癡呆症的女院友事件，導致其股骨骨折。立法會議員認為這與社署束緊「荷包」，令津助院舍經費不足，無法聘請足夠具質素的人手有關。
該名受傷院友黃婆婆，入住粉嶺置福圍八號「香海正覺蓮社佛教寶靜安老院」。傷者的子女表示，事件發生於本年四月中旬，當日其母在院舍一樓內自由活動，其後她走到一張公用的「大班椅」坐下，惟另一院友卻指其母霸佔了她慣坐的座位，並叫其母離開，惟因其母是老人癡呆症患者，一時聽不明白她的說話，此時，一名職員走來叫其母離開大班椅，其母沒作反應，該名起居照顧員隨即便用手拉開其母，其母頓時失去平衡跌在地上受傷，需送到北區醫院急症室，醫生診斷為股骨骨折。
擬提出法律訴訟
家屬極為震怒，並指該保健員不只疏忽照顧其母，甚至有虐待之嫌，故已向社署安老院牌照事務處（簡稱牌照處）投訴，及向該院發出律師信，並擬提出法律訴訟。
記者翻看社署給予黃婆婆家屬的覆函，當中指出牌照處保健衞生督察已於四月二十八日到該院調查，並與部份員工及住客面談，了解情況。結果顯示有關職員確實在事件中處理不當，該署已向院方發出警告信，要求該院作出改善。
香海正覺蓮社佛教寶靜安老院院長梁瑞環回應指，由於該院已將事件呈交保險公司處理，並由保險公司委託公證行跟進，稍後將聯絡受傷院友的家屬了解情況。
本報連同社會福利署回覆黃婆婆家屬的覆函向社署查詢，社署表示，牌照處督察會繼續監察該院的運作，以確保其服務符合社署要求。覆函續指，若安老院被發現有不恰當或違規行為，牌照處會作出勸喻或警告，如院舍未能作出改善，會發出更嚴厲的警告信。
擔心院舍質素降
代表社福界的立法會議員張超雄相信今次屬於個別事件，但他擔心津助院舍質素已有下降趨勢。他指出，愈來愈多入住安老院舍的長者身體狀況甚差，需要特別護理，對於保健員的服務要求相對提高，惟津院卻面對人手嚴重不足的問題，原因是保健員屬厭惡性工作，很多人不願入行，加上津院經費不足，只能以合約制聘請保健員，質素及穩定性難有保證。另外，社署亦沒硬性規定保健員與院友的比例。他認為唯一改善辦法便是增加對院舍的資助額。
防止虐待長者協會助理總幹事余嘉龍對於今次事件表示詫異及「離譜」，他指出，有關安老院的投訴大多針對私營安老院，社署資助的安老院「出事」情況並不常見。他認為社署應對有關保健員作出懲罰，甚至吊銷其牌照。余續指，該會亦曾接獲一些安老院涉嫌虐老的個案，其中包括：男女院友集體洗澡、食過期藥、「殘渣」當餸、被鋪發臭不更換、一條尿片用數天，甚至以報紙充當尿片等。
根據社署紀錄，○三至○五年，該署合共接獲約770宗有關安老院的投訴，○六年一至四月則有78宗。投訴的項目包括：員工人手、食物及營養、保健及照顧服務、管理、衞生及設施等，其中以保健及照顧服務的投訴佔大多數。
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