每年清明、重陽時節，不少孝子賢孫到內地掃墓。早前有市民返內地掃墓前，已預先購買回港車票，豈料於中途站候車回港，發現旅巴未有預留座位，令家人無法上車。
馮先生稱，他上月與家人往廣東恩平拜祭祖先，由於時近清明節，車票供應緊張，出發前已預先向「廣通貿易運輸」購買來回車票，確保可按原定時間回港。
豈料回港當日，各人於指定時間在中途站候車，旅巴抵站時，竟然全車滿座，縱使手持有效車票，仍無法上車。
溝通誤會重複售票
馮先生即向車站職員反映，幾經爭取，旅巴公司始安排旅巴接載無法上車乘客到深圳，然後再轉乘火車返港。馮先生指，直通旅巴由恩平回港需時約四小時，平日約黃昏六時許便抵港，但當日自己與家人多番折騰，到了晚上八時許始返抵沙田住所。馮先生批評旅巴公司安排失當，出售過多車票，令乘客無法順利回港。
「廣通貿易運輸」稱，市民可同時於本港及內地票務處購買車票，清明節假期間，本港與內地票務處溝通出現誤會，導致有車票重複出售，令部份市民未能於中途站上車。公司當日已安排旅巴到場接載滯留中途站的乘客，礙於安排到場的旅巴並非跨境巴士，所以只可接載乘客到深圳。對於事件對乘客造成不便，該公司深表歉意，未來會加強與內地票務處溝通，以防同類事件再發生。
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