【本報訊】永安旅行社一個肇慶旅行團,昨日途中旅遊巴發生故障,30多名團友等候三個多小時,才有旅遊巴載走,其間團友沒有被安排午餐,同時落大雨飢寒交迫,有團友聲稱返港後向旅行社投訴。
致電返港求助
旅客家人黃小姐投訴,其母親、姨母及表姐等一行七、八人,參加永安旅行團一個肇慶兩日一夜團,主要行程是前往龍母廟拜神,團友約有30多人,昨晨由香港出發坐船往鶴山,然後乘旅遊巴往肇慶。
黃小姐表示,家人報告,昨晨約11時許,旅遊巴在行程中發生故障,由於車上沒有冷氣,團友被迫在車外等候,當時正下大雨,領隊沒有安排團友午膳,他們便急亦只能在草叢解決,團友大為不滿,由於與領隊交涉不果,至下午1時許仍沒有車載走,親友於是致電返港向她求助。
她亦即時向旅行社了解,至下午約3時,團友才由另一部旅遊車載走,黃小姐指出,旅行社解釋由於內地調配車輛困難,以致造成延誤,但仍可以按照行程旅遊。
黃小姐對答覆表示不滿,聲稱其家人返港後向旅行社投訴。