【本報訊】國泰航空上周由本港飛往倫敦的波音747悶熱客機，陸續有機上乘客投訴國泰處理不當。一名乘搭該CX255客機經濟客位的市民斥責，熱氣迫使不少男乘客脫盡外衣、赤裸上身，也有兩名長者在航機折返後，需要救護人員協助；他並質疑客艙溫度高達攝氏40度，隨時令患有心臟病的乘客中風。
民航處接獲投訴
民航處發言人表示，接獲市民投訴國泰CX255客艙酷熱，處方會轉介國泰跟進。國泰發言人則再三向受影響的乘客致歉。
該名在本港醫療機構任職的乘客投訴指，事發時他偕同另外三人乘搭CX255到倫敦公幹。客機原定5月9日凌晨十二時許啓程，但延至凌晨一時許才起飛。乘客登機時已感到客艙悶熱，空姐解釋是因為天氣熱；客機起飛後不久，客艙愈來愈熱，機長曾透過機內廣播向乘客解釋是機件故障，並指十分鐘內希望可解決問題，呼籲乘客稍安無躁。但機長的努力失敗，最後仍被迫折返本港。
指服務名不副實
該乘客又說：「我哋喺機上四個鐘，每個人都熱到謝晒，要不停飲水，焗到流唔到汗！好多男人都除晒衫裸露上身散熱。就連機上啲空姐都埋怨點解唔早啲飛返轉頭！」
這名乘客表示，兩名長者因身體不適，飛機折返後要坐輪椅離開、並由救護人員協助，「我哋搭國泰都係貪佢服務好，點知今次完全唔理乘客感受，枉佢成為2006年最佳航空公司，名不副實！」