有讀者到電器行訂購冷氣機，卻因「送錯貨」及缺貨，換來一肚氣，更一度擔心最終獲安排的是一部陳列品。
讀者陳小姐早前在國美電器沙田分店購買了一部三星牌四分三匹窗口式冷氣機，她即時以信用卡支付全數一千九百六十二元，並約定於四月二十二日收貨及安裝。
陳小姐說，四月二十二當日，她一直等到晚上八時，仍未見三星公司職員送貨，約兩個小時後，陳小姐收到三星職員來電，表示正從九龍灣送貨途中，半小時後便可將一部冷氣機送到陳小姐府上。
擾攘數日回覆缺貨
惟當晚陳小姐核對送貨單上列印的地址及冷氣機型號，並簽收後，才發現冷氣機包裝紙箱上的型號，並非她所購買的型號，而是較便宜的貨品，紙箱上更有紅筆寫上「九龍灣」三字，令陳小姐懷疑送貨職員誤將之前該送的貨，與她所訂購的貨品，互相對調了。
陳小姐稱，事件擾攘數天，她聯絡三星公司跟進，職員卻表示要先安排師傅上門檢查陳小姐家中的冷氣機，才可以考慮會否替她換機，陳小姐向三星職員表達強烈不滿。
該職員稍後才回覆表示已查明屬送錯貨，無須派師傅上門檢查；但鑑於陳小姐所訂購的型號正缺貨，故只能最快在五月中有新貨抵港時，才可作換機安排。
陳小姐說，數日後，卻另有國美職員致電她，表示可於兩日後送貨，令她懷疑國美會安排一部冷氣機陳列品給她。
國美電器回應指，陳小姐向國美訂購的冷氣機是交由三星公司負責送貨，在過程中三星發現缺貨，其後因有客人取消所訂購的同款冷氣機，於是國美將該部新機（絕非陳列品）安排予陳小姐。
三星電子香港有限公司以書面回覆稱，已向陳小姐解釋是次只屬個別事件，另三星對是次不快致歉。
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