有讀者於和記3購入諾基亞6280型號手機後,使用其他網絡商智能卡,未能打出和打入,且不斷出現跳台情況。他曾分別向和記3和諾基亞要求檢查及維修手機,但未被理會。
讀者Alan早前於和記3門市辦理帶號碼過台,並購買諾基亞6280型號手機。他稱,手機上台服務於上月底生效,在未過台前,他以其他網絡商的智能卡插入新購的諾基亞6280型號手機,但發現未能使用。「我以前都試過3G機插2G卡,都冇事發生,但今次就用唔到我原來嘅台之餘,仲係咁『跳台』,一時CSL,一時數碼通,令到我打唔出又打唔入。」
機主查詢被當人球
他向和記3門市查詢,職員稱他應帶手機往諾基亞檢查,但他到諾基亞專門店時,該公司職員又稱其購入的手機乃和記3專有設計,他應找和記3維修,令他恍如人球般,不知如何是好。
和記電訊(香港)有限公司表示,該公司已向有關客戶作詳細解釋,並完成所有跟進工作。而諾基亞則委託公關公司表示,已安排用戶轉用諾基亞其他型號手機,問題已經解決。但至於何以在和記3購入的6280型號手機,插入網絡商智能卡會出現跳台的情況,諾基亞則未有正面回應。
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