地產代理監管局現時並沒有規定地產代理在每宗交易中，應該收取多少佣金，但行規一般是買賣雙方各支付成交價1%。然而，有車位買家卻投訴，被利嘉閣代理誤導，以為100萬元以下的交易，買賣雙方劃一要繳付定額佣金1萬元，結果，他購買一個23萬元的車位，便乖乖奉上1萬元代理佣金，惟事後發現，賣方只需支付1500元佣金，投訴人為此十分不滿，認為自己被當作羊牯。
居於天水圍的廖先生，希望在區內物色車位作投資用途，遂於今年4月24日，到嘉湖山莊利嘉閣分行查詢，當日一名姓蕭的男職員跟他接洽，並表示屋苑有一個車位放盤，作價24萬元。廖先生感興趣，於是再細問有關佣金計算方法。
蕭氏指要收取1萬元佣金，廖先生覺得奇怪，因為據他了解，業內多數是抽取成交價的1%。惟蕭解釋，凡100萬元以下的交易，地產代理劃一徵收定額佣金1萬元，蕭更笑言，廖先生可考慮多買幾個車位，只要交易總額在100萬元以下，也只需付出1萬元佣金，這會更化算。
廖先生心想既是規定，便再沒有和蕭氏爭辯，他最終亦以23萬元購入該車位，並簽定臨時買賣合約，而蕭氏亦同時在臨約「代理佣金」一欄，註明會於成交日，即6月30日向買賣雙方收取各1萬元作為佣金。
由於廖先生與賣方並非在同一時間及同一地點簽約，他翌日晚上從蕭氏手上取回臨約副本，發現賣方的佣金竟由1萬元改為1500元。廖先生即時質問蕭，何解所謂定額佣金可隨意更改？惟對方支吾以對，只推說因為幫手議價，因此業主扣減佣金，蕭更指自己也被「鋸到一頸血」、「很慘」云云。
利嘉閣發言人回應，按該公司一般做法，100萬元以下的細額交易，買賣雙方確需要支付1萬元佣金，因此公司職員並沒有欺騙買家廖先生。由於在簽署臨約時，賣方埋怨23萬元的成交價過低，不欲出售，職員為幫助促成這宗交易，才寧願「賺少啲」，扣減賣方部份佣金，而賣方獲得減佣，職員當晚已即時告知廖先生，因此並非投訴人所指，翌日才知道。發言人又重申，職員並沒有刻意製造不公平，希望廖先生諒解。
記者曾就經紀佣金計算方法向其他代理行查詢。美聯物業集團執行董事陳坤興表示，該公司沒有就交易銀碼設下定額佣金，一般而言，是向買賣雙方各收取成交價的1%。中原地產執行董事陳永傑亦同樣指，該公司沒有規定客人要支付指定佣金，基本上是按行規抽取1%，當然，如果屬細額交易，代理可能會建議提高佣金比率，但事前必會徵得買賣雙方同意。
代理需按操守守則行事
地產代理監管局指現行法例包括《地產代理條例》，並沒有就地產代理收取的佣金金額、比率有任何規定，亦沒有規定從業員若同時代表賣方及買方，是否應向買賣雙方收取劃一的佣金。香港作為一個自由市場，個別地產代理可自行與消費者商議佣金的金額及比率。
惟地產代理在履行職務時所作出的口頭陳述，包括佣金的陳述，不應有任何失實或誤導成份，並須遵守監管局制訂的《操守守則》，該守則第3.4.1段亦列明：「作為代理或受委託為代理的地產代理和營業員，應保障和促進客戶的利益、按照地產代理協議執行客戶的指示，並對交易各方公平公正。」
法律界指不能作毀約理由
不同物業代理有不同計算佣金方法，有個別可能「食水」較深，作為精明的消費者，事前應多作比較。惟廖先生卻不能以此作為推翻臨約理由。法律界人士梁永鏗指，因為這純屬買方與地產代理之間的協議，與賣方無關，而在商業社會，地產代理確實有權自行釐定服務收費，而買賣雙方的佣金亦沒有規定要劃一，加上廖先生簽約時是同意有關收費，因此他有責任履行合約條款。
