【本報訊】消費者委員會正處理約10宗有關安老院住客死後，安老院不肯退回按金的投訴。該會副總幹事劉燕卿表示，若安老院無理拒絕退回已故院友的按金，家屬應向小額錢債審裁處追討；但消委會指暫未有投訴個案向該處進行申索。
10宗投訴個案正處理
劉燕卿昨日接受查詢時說，該會正處理約10宗與安老院院友死亡，家屬無法取回按金的投訴，她認為「如果老人家係突然間過身，點樣可以預先一個月通知，安老院應該明白呢個風險」，現時消委會正協助這些投訴個案與安老院商討。若未能追回按金，她認為家屬可向小額錢債審裁處追討。
私營安老院協會秘書長陳志育回應稱，若長者不幸身故，院舍不退回按金是不合理，在這種情形下應豁免一個月通知期。但若長者因不同理由暫時離開院舍，如入醫院，安老院不可以把長者宿位租出，故很難把院費完全退回或豁免，但有些院舍會收回部份費用。
社署發言人重申私營安老院舍以商業模式經營，其收費按照自由市場規律自行釐定，但該署要求院舍向住客及其親屬清楚解釋住院費用、其他收費及退款程序。