「簡直係喺家屬傷口處灑鹽！」謝先生的92歲祖母上月底在醫院辭世，他與家人到土瓜灣一間私營安老院領回遺物時，不但未能取回4,000元按金，更再被院方「敲詐」多800元收費。
謝先生向本報憶述，院方先扣除2,000元雜費，再推說家屬沒提早14天通知院方會離開院舍，要補回2,000元「代通知金」，總之七除八扣後，家人竟要額外多付800元「埋單」。「當時一家人咁傷心，邊有心情同佢理論？」本報昨未能聯絡上該安老院負責人回應。
上述個案並非個別例子，消費者委員會正處理兩宗類似的投訴。市民周先生的父親入住A安老院一個月後，健康惡化被送入醫院，其後去世；安老院說周先生沒預早給院舍一個月通知，故不會發還按金。另一名投訴人梁小姐，其父親三年前入住B安老院，離院時因遺失按金收據，院方拒絕退還按金。消委會認為兩間安老院的處理手法都不合理，現正跟進個案。
本報記者