乘客在三萬多呎的高空上，或因空氣悶熱侷促而感到驚惶，民航處副處長梁汝強形容這屬正常現象。
他建議乘客一旦遇上這類突發情況，首要保持冷靜，聽從並信任空中服務員給予的指示；若感到侷促不安，不妨深呼吸或喝杯冰水，讓心情平復下來。
喝冰水保持冷靜
梁汝強昨表示，客機的機件故障偶有發生，像國泰客機一個空調系統故障令到部份乘客或有過激反應，他也完全理解；但他說，機長顧及乘客的感受而決定折返，是負責任的做法，「乘客覺得不安，係心理因素大過生理因素。」
他說，若客艙悶熱再加上人多擠迫，感到不適的乘客可向空服員要求濕毛巾、冰水，令自己冷靜，但最重要是信任空服員。另客艙內提供緊急氧氣的裝置只供機艙失壓時使用，若只是空氣悶熱，乘客並不能使用這些裝置。
本報記者