消費者選購手錶，除了視乎外觀，顯示正確時間這種最基本功能亦會注重。有讀者購買價值19,000元的名廠手錶，可是手錶顯示時間不準確，連續更換多兩隻，仍出現相同問題，之後要求錶行全數退款又被拒。事件經本報跟進，讀者終獲全數退款。
讀者陳先生向本報投訴稱，他於3月中到尖東一家錶行歐洲坊，購買一枚始創於138年前的瑞士品牌IWC女裝石英手錶，價值約19,000元，送給朋友作為禮物，可是購買手錶後，手錶卻經常出現問題，令他不勝其煩。
不厭其煩再投訴
陳先生稱，其友人使用手錶初期，即發現手錶顯示時間不準確，隔天便會行慢五分鐘，初時其友不以為意，自行調校手錶時間，可是相隔一日，手錶與先前一樣，又行慢五分鐘，他認為不能接受，返回歐洲坊要求換貨，店方答應換錶，他遂攜手錶到該店更換。
陳先生續稱，更換另一枚同款手錶後，其友發現新錶情况依舊，運行比正常慢，他不厭其煩再投訴，幾經爭取，店方同意再換一枚手錶給他，可是結果令他更氣憤。
退款要扣錶帶錢
「前後兩隻錶都已經係咁，諗住第三隻應該冇事，點知攞返去幾日，又再係咁行慢咗，每日慢五分鐘，都唔知點解呢個型號嘅手錶，成日都有呢個問題。我覺得好麻煩，費時失事，惟有要求錶行退番隻錶攞番錢，點知佢哋雖然同意退款，但係因為隻錶戴過，要扣番條錶帶錢1,400幾蚊，咁我要番條錶帶有乜用？佢咁樣處理我好唔滿意，惟有搵傳媒反映。」
歐洲坊發言人林先生稱，陳先生購買手錶後，發現手錶時間不準，要求更換，該公司與IWC行方聯絡，行方同意提供另一枚同款新手錶供更換，遂安排為陳先生換錶。其後陳先生指所換手錶時間不準，該公司與行方商討後，再換了另一枚新錶給陳先生。
林先生稱，及後陳先生指第三枚手錶出現相同問題，要求退款，該公司和行方溝通後，同意退款，惟因手錶錶帶確已戴過，所以曾要求陳先生購下有關手錶錶帶。不過，因客人對此不感滿意，且事件確為客人帶來不便，故他們會向陳先生退回全數購錶費用。
IWC測試符合標準
IWC萬國錶亞太區傳訊經理鍾小姐以書面回覆本報查詢稱，該公司之前從沒有收到任何有關這腕錶系列出現問題的情況。
鍾小姐指出，第一枚售予陳先生的腕錶，經詳細測試，結果顯示腕錶技術表現，符合錶廠的標準，腕錶並沒有任何誤差。至於歐洲坊為陳先生更換的第二枚腕錶，該公司仍未收到，當收到後便會就陳先生提及的情況，作詳細檢查。
至於第三枚腕錶，歐洲坊已與陳先生聯絡，並提出可於本月底前，全數退回陳先生購買腕錶款項。
檔案編號：0419036
話你知：運行欠準原因多
鐘錶業業內人士指出，有不少原因可導致手錶時間不準，如錶肉變舊，齒輪間的潤滑劑失效，可拖慢手錶運行；錶內電池將用罄，致未有足夠動力推動機件；手機內有零件損壞；此外，若手錶曾經打開，空氣微粒與手錶內機油接觸，產生化學作用，亦可能會影響手錶運行。
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