本港不少寵物店提供各式各樣美容服務，有狗主早前帶愛犬到寵物店洗澡，其間狗隻突然腳軟及失去知覺，及後更離奇暴斃，懷疑涉及職員疏忽。有獸醫指狗隻如過度緊張，可能引發心臟病或氣管收縮。有律師則稱，找出狗隻死因後，狗主可循民事途徑追究責任。
劉太稱，她8年前購入西施狗「小雲」，經過這些年來飼養，她與小雲有如親人一樣，有時會帶牠到設有泳池的寵物店暢泳，之後再進行如修趾甲及修毛等美容服務。
4月23日，她從網上得悉，距離住所不遠處有一間寵物店設有狗隻游泳池，她遂與丈夫及弟弟，帶同另一隻愛犬「糖糖」到場，好讓兩犬有機會舒展筋骨。
舉家上下傷心欲絕
當日，劉太按要求繳付300元作為兩犬會籍年費，小雲及糖糖便到泳池暢泳，然後再由職員為牠們洗澡。
這段期間，劉太與丈夫到附近食肆用膳，惟突然接到弟弟通知，指小雲發生意外，着她立即趕返，約15分鐘後，劉太奔返寵物店，看到全無反應的小雲躺在床上，她與丈夫即到附近找獸醫，惟小雲已藥石無靈，獸醫指如能及早到診所，小雲或有救活機會。
劉太稱，小雲一直健康良好，平日喜歡洗澡，只是不喜歡別人捉着其腳部，洗澡前她已告知職員此情況；當日其弟弟在店內等候期間，目睹多名職員慌忙出入洗澡室，十多分鐘後，職員才透露小雲出事。
劉太強調，小雲過去在其他寵物店洗澡時，從未遇上此種情況，寵物店員工事後曾承認，小雲洗澡時有異常反應，但他們沒有停止洗澡，小雲上水後即出現喘氣。
員工認有異常反應
劉太續稱，她曾向負責人求證，但一直未獲合理解釋。小雲去世後，劉太一家傷心欲絕，連只有兩歲的女兒亦不時問：「小雲去咗邊？」劉太質疑寵物店職員替小雲洗澡期間疏忽，當狗隻出現異樣仍繼續洗澡，意外發生後亦沒有即時通知狗主。
有關寵物店發言人薛先生表示，當日劉太偕同數名親友到寵物美容店，待狗隻游水後，由一名已有４年照顧狗隻經驗職員負責洗澡，其間狗隻突然腳軟及失去知覺，已即時通知在外等候的劉太弟弟，待外出用膳的劉太折返寵物店後，職員便聯同各人到附近獸醫，替狗隻進行救治。
薛先生對於劉太狗隻不幸去世深表難過，他強調，職員替狗隻進行美容服務時，如狗隻出現異常掙扎或吠叫，定會即時停止進行服務。薛先生稱，寵物美容店開業近3年，從未發生同類事件。
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