踏入五一黃金周，全國將有逾億民眾外遊，海陸空交通備受壓力。內地不少飛機航班延誤，但航空公司態度橫蠻，對旅客惡言相向：深圳飛上海航班竟撇下百多名乘客「揚長而去」，職員稱「機長生氣了，不給開門了」；上海機場的東航職員面對一批班機被延誤一晚的旅客，還以「我們領導不高興見你們」應對；而大連機場職員更威脅旅客「要上就上，不上拉倒！」。旅客「貼錢買難受」卻無處申訴。
全國假日辦公室日前指出，預計今年五一黃金周出遊人數將超過去年的1.1億人次，創出新高。其中航空旅客將大幅增長，達到330萬人次。上周六（29日）晚，深圳機場200多名乘客準備乘搭上海東方航空公司在當晚9時50分飛往上海的客機，但因班機在午夜後才抵達深圳，航空公司毫無歉意，只有百多名旅客同意登機。
求見負責人 領導不見你
令人吃驚的是，東航竟決定扔下其餘百多名拒絕登機的旅客在機場，航班立即起飛，百多名旅客被迫在候機室冰冷的大理石地面上睡了整整一晚。其間，東航對旅客不聞不問。事實上，部份旅客在起飛前已無奈地同意上機，但1名工作人員說：「機長生氣了，不可能給你們開門的。」
另外，東航一批準備往大連的旅客則滯留上海。由於上周五晚9時40分的航班延誤至翌晨7時才起飛，逾百旅客拒絕到往返各需1個多小時車程的市中心住宿，要求給予3名年逾七旬的老人就近住宿，但遭拒絕，旅客遂要求見東航負責人，1名東航職員竟在電話中說：「我們領導不高興見你們！」結果，百多旅客在機場冰涼的椅子上過了一夜，翌晨11時多才起飛。
此外，山東航空1批從大連飛往青島的旅客，上周六上午亦因航班延誤而一度拒絕登機。在雙方交涉期間，航空公司1名職員的對講機裏竟然傳出：「要上就上，不上拉倒！」令乘客十分不滿，但苦於投訴無門和趕時間，只能忍氣吞聲登機出發。
《深圳晚報》/本報記者