東航撇下百旅客飛走 「機長生氣不給開門」

東航撇下百旅客飛走 「機長生氣不給開門」

踏入五一黃金周,全國將有逾億民眾外遊,海陸空交通備受壓力。內地不少飛機航班延誤,但航空公司態度橫蠻,對旅客惡言相向:深圳飛上海航班竟撇下百多名乘客「揚長而去」,職員稱「機長生氣了,不給開門了」;上海機場的東航職員面對一批班機被延誤一晚的旅客,還以「我們領導不高興見你們」應對;而大連機場職員更威脅旅客「要上就上,不上拉倒!」。旅客「貼錢買難受」卻無處申訴。

全國假日辦公室日前指出,預計今年五一黃金周出遊人數將超過去年的1.1億人次,創出新高。其中航空旅客將大幅增長,達到330萬人次。上周六(29日)晚,深圳機場200多名乘客準備乘搭上海東方航空公司在當晚9時50分飛往上海的客機,但因班機在午夜後才抵達深圳,航空公司毫無歉意,只有百多名旅客同意登機。

求見負責人 領導不見你

令人吃驚的是,東航竟決定扔下其餘百多名拒絕登機的旅客在機場,航班立即起飛,百多名旅客被迫在候機室冰冷的大理石地面上睡了整整一晚。其間,東航對旅客不聞不問。事實上,部份旅客在起飛前已無奈地同意上機,但1名工作人員說:「機長生氣了,不可能給你們開門的。」
另外,東航一批準備往大連的旅客則滯留上海。由於上周五晚9時40分的航班延誤至翌晨7時才起飛,逾百旅客拒絕到往返各需1個多小時車程的市中心住宿,要求給予3名年逾七旬的老人就近住宿,但遭拒絕,旅客遂要求見東航負責人,1名東航職員竟在電話中說:「我們領導不高興見你們!」結果,百多旅客在機場冰涼的椅子上過了一夜,翌晨11時多才起飛。
此外,山東航空1批從大連飛往青島的旅客,上周六上午亦因航班延誤而一度拒絕登機。在雙方交涉期間,航空公司1名職員的對講機裏竟然傳出:「要上就上,不上拉倒!」令乘客十分不滿,但苦於投訴無門和趕時間,只能忍氣吞聲登機出發。
《深圳晚報》/本報記者