航機因各種因素延誤抵達目的地情況，屢見不鮮，消費者委員會建議市民，在出發前宜先購備保險，以便遇事故時可獲得適當賠償，否則要視乎航空公司所訂立條款，決定消費者可否獲得有關賠償。
讀者唐先生稱，他於本月2日乘搭聯合航空公司航班由東京返港，航班由原定晚上10時55分到港，延遲至半夜12時。唐先生說，當晚他於零時10分才提取行李過海關出閘，未能趕及乘搭公共巴士返回粉嶺住所，航空公司沒有作出任何交通安排，他有3件大型行李隨身，故惟有乘的士回家。
唐先生稱，事後向聯合航空索償的士費341元5角，職員卻回覆稱，只能送出一年有效期的travelvoucher（旅遊禮券）或mileage（飛行哩數）作補償。
檔案編號：0414016
回應：出發前宜購保險
聯合航空公司發言人回覆本報查詢稱，為確保航機安全，航機班次難免會有所調動，而該公司的服務條款已列明，不會因應其航班延誤，向乘客發放賠償。就唐先生的個案，該公司已提出贈予他travelvoucher或mileage，這是向客戶作出友好的表現。
消費者委員會發言人表示，市民應留意航空公司的服務條款，並考慮在出發前購買有關保險，以便遇事故時可獲得適當賠償。
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