消費者使用手機致電海外時需留意，若直接從手機電話簿或通話紀錄中的電話號碼直接致電，號碼前有「+」號者，便可能會被自動轉駁至001線路，被收取較昂貴電話費。
1分鐘9毫變9元9角
數碼通用戶李小姐向本報投訴稱，她一直使用其手機，登記其他公司的長途電話服務，致電至馬來西亞，每分鐘只需9角。日前，她收到賬單，發現數碼通向她收取1,000多元長途電話費，細查下，每分鐘收費竟高達9元9角，相差超逾10倍。
李小姐稱，她致電數碼通查詢，獲覆她打出的長途電話，被轉駁至001線路，故收費較高。她強調，從未登記使用001長途電話服務，不明何故會被接駁至該系統。「我幾年前上數碼通台時冇申請，亦從未收過信件同電話通知我已經登記咗001，都唔知點解要收我咁多錢。」
號碼前不能有「+」號
數碼通電訊有限公司以書面回覆本報稱，調查顯示，該公司相信李小姐以手機之已接或未接來電通話紀錄，撥出海外電話，沒有重鍵入已登記的接駁短碼及需要撥打的電話號碼。由於儲存之電話號碼前面顯示有「+」號，表示已設定使用IDD001，故被收取標準IDD001長途電話費用。
數碼通指出，該公司會為特選客戶豁免申請IDD001之1,000元按金，以李小姐個案為例，該公司曾於2月15日發短訊通知李小姐可享有此豁免，並於同月23日發出另一短訊，確認服務已被啟動。
檔案編號：0414039
話你知：撥打長途電話程序
消費者委員會發言人提醒消費者，撥打長途電話時，應將整組號碼輸入，包括已登記選取的IDD「接駁短碼」，接着撥國家編號、地區號碼、當地號碼輸入。
若一定要由手機儲存的號碼撥出，應先從「電話簿」及「通話紀錄」找出海外電話號碼，再撥出IDD「接駁短碼」、國家編號、地區號碼及當地號碼。
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