必須衡量客戶能力

必須衡量客戶能力

國際專業保險諮詢協會會長羅少雄(圖)表示,一個專業保險代理人於推銷服務時,必須遵從專業守則,包括衡量客戶經濟能力、建議合適保險計劃、按客人資料制訂計劃書、待簽妥保單後,讓客戶享有一個冷靜期等。黃先生如認為兒子當日在有壓力的情況下簽署保單,或保險代理人所提供的保險計劃並不適合個人需要,有權要求保險公司取消保單及發還已繳交保費。
羅少雄稱,近年保險業競爭激烈,不少保險代理人以自僱形式推銷保險產品,由於收入源自每一張保單,所以部份短視代理人為賺取佣金,會用不專業手法推銷保險產品。他認為,此類保險代理人除違反守則,客戶可能數月後便取消保單,代理人未必會獲公司發放佣金,最終代理人亦可能得不償失。
羅少雄稱,現時市面有眾多保險公司提供各式產品供市民選擇,市民購買時絕不可心急,應仔細比較,考慮自己能力,才選購合適保險產品。

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