市民透過香港郵政寄出的郵件，如收件人遲遲未收到郵件，可向香港郵政追討賠償，惟香港郵政日後若能確認郵件已派遞，有權不作賠償。
許先生表示，其公司於去年七月，以掛號方式投遞兩份內有貨辦郵件至意大利，可是其客人一直未收到郵件。在此段期間，許先生多番追問，香港郵政均沒有確實回覆。直至今年三月，他收到香港郵政信件，指郵件已遺失，該署會作出賠償，並着他填寫表格，以作安排。
「點知填咗表三個禮拜都冇消息，我問番郵局，佢哋竟然又話件郵件舊年七月已經派咗，唔會賠償。」
意國郵政確認派遞
香港郵政發言人回覆本報查詢稱，於去年十二月九日，該署接獲許先生查詢有關掛號郵件的派遞情況，即向意大利郵政查詢，並多次催促其回覆，但一直未獲回應。因收件人還未收到郵件，故該署按照程序，於本年三月九日發信通知許先生，將有關郵件視作遺失處理，安排賠償事宜；惟信中列明，若日後查證有關郵件已派遞，該署會保留權利追討賠償的款項。
郵政署稱，直至三月九日中，該署接獲意大利郵政回覆，確認該郵件已於去年七月底派遞，故該署即通知許先生不會安排賠償。
檔案編號：0404003
話你知：最高賠償額320元
掛號郵包內載物品，如在香港郵政保管期間遺失或被竊或損壞，香港郵政會給予的最高賠償額為320元，另加已繳付收費和費用（但不包括掛號費）。投寄人可填寫表格提出索償。
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服務熱線
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